Términos y condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Qué es Petcito y quién lo ofrece

Petcito es una aplicación para tener una versión en pixel art de tu perro o gato que te recuerda sus cuidados en tu celular, en tu navegador y en tu computadora, y que puede guardarla como recuerdo cuando ya no está. La ofrece Horacio Esteban Ontiveros Pimienta, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca Núcleo Studio, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, "Petcito" o "nosotros"). Contacto: hola@nucleostudio.com.

2. Aceptación

Al usar Petcito aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Tu cuenta

• Puedes usar Petcito sin cuenta; tus mascotas se guardan solo en tu dispositivo.
• Para respaldar en la nube, sincronizar dispositivos, recibir avisos con la app cerrada o ligar con una clínica, necesitas una cuenta con tu correo.
• Debes ser mayor de 18 años para tener una cuenta.
• Eres responsable de lo que pase con tu cuenta; no compartas los códigos de acceso que te enviamos.

4. Planes, pagos y cancelación

• Gratis: sin costo y sin fecha de vencimiento, con las funciones que indique la app.
• Premium: suscripción mensual o anual con las funciones adicionales que indique la app. Los precios se muestran en la app antes de pagar e incluyen IVA.
• Los pagos los procesa Mercado Pago; nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente en cada periodo hasta que la canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes › Tu plan. Conservas premium hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar. No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo lo que establezca la ley.
• Si un cobro no pasa, Mercado Pago lo reintentará y conservas premium durante 7 días; después tu cuenta vuelve al plan gratis sin perder a tus mascotas.
• Premium por tu clínica: si ligas a tu mascota con una clínica que tenga Petcito activo, tienes premium sin costo mientras siga ligada. Si la clínica deja de pagar, lo conservas 30 días más.
• Podemos cambiar los precios; te avisaremos antes y el cambio aplicará a partir de tu siguiente periodo.

5. Petcito no es un servicio veterinario

• Petcito recuerda, no receta. No da diagnósticos, tratamientos ni consejos de salud.
• Las fechas de vacunas, desparasitación, antipulgas y medicamentos las define tu veterinario. Si tu clínica las registra en Petcito, ella es responsable de que sean correctas.
• Ante cualquier duda sobre la salud de tu mascota, consulta a tu veterinario. En una emergencia, acude de inmediato.
• Los avisos dependen de tu dispositivo, tu conexión y los permisos que des. Hacemos lo posible para que lleguen a tiempo, pero no podemos garantizarlo.

6. Tu contenido

Las fotos, nombres y textos que subas siguen siendo tuyos. Nos das permiso de guardarlos y mostrarlos solo para darte el servicio (y a tu clínica, si ligas a tu mascota). No subas contenido ilegal, ofensivo o de otras personas sin su permiso.

7. Uso aceptable

No uses Petcito para dañar el servicio, intentar entrar a cuentas o datos ajenos, enviar contenido automatizado o usarlo para fines distintos a cuidar y recordar a tus mascotas. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

8. App de escritorio

La app para Windows se descarga desde nuestro sitio. Te avisa cuando hay una versión nueva; instalarla es tu decisión. Mientras no tenga firma digital, Windows puede mostrar un aviso al instalarla.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Petcito esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función de premium que ya pagaste, te lo avisaremos.

10. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, no somos responsables por daños derivados de que un aviso no llegue, de fechas registradas por terceros, de decisiones sobre la salud de tu mascota ni de fallas de tu dispositivo o conexión. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti será igual a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores.

11. Propiedad intelectual

Petcito, su nombre, su logo, sus ilustraciones en pixel art y su código pertenecen a su titular. No puedes copiarlos ni usarlos fuera del servicio sin permiso.

12. Terminar el uso

Puedes dejar de usar Petcito cuando quieras y pedir que borremos tu cuenta escribiendo a hola@nucleostudio.com. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero en Ajustes › Tu plan.

13. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que aplique.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).