Condiciones para clínicas

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quién ofrece el servicio

Petcito lo ofrece Horacio Esteban Ontiveros Pimienta, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca Núcleo Studio, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Contacto: hola@nucleostudio.com. Estas condiciones aplican a la clínica que registra una cuenta en el panel de Petcito (la "clínica") y a su equipo, además de los términos generales y el aviso de privacidad.

2. Qué incluye

• Panel web para ver a los pacientes ligados, con los cuidados vencidos primero.
• Registro de fechas de vacunas, desparasitación, antipulgas, medicamentos y citas, y el botón "Aplicado hoy".
• Código QR y cartel para recepción.
• Equipo con roles (titular, veterinario y recepción).
• Resultados: avisos enviados, cuidados aplicados y un ingreso recuperado estimado.
• Premium sin costo para los clientes ligados mientras la clínica esté activa.

3. Cuenta y equipo

El titular es responsable de quién invita al equipo, de sus roles y de retirar el acceso a quien deje de trabajar en la clínica. Cada persona debe usar su propio correo y no compartir sus códigos de acceso.

4. Datos de los clientes

• Los dueños deciden ligar a sus mascotas con la clínica y, al hacerlo, aceptan que la clínica vea esos datos. Pueden desligarlas cuando quieran; desde ese momento la clínica deja de ver datos nuevos.
• La clínica recibe esos datos como responsable y asume las obligaciones que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• La clínica se obliga a usar esos datos solo para atender a sus pacientes y contactar a sus dueños sobre su salud y los servicios de la propia clínica. No puede venderlos, cederlos ni usarlos para publicidad de terceros.
• La clínica debe atender las solicitudes de sus clientes sobre los datos que trate por su cuenta.

5. Fechas médicas y fallecimientos

• Las fechas, nombres de cuidados y notas que registre la clínica son su responsabilidad; Petcito las muestra y las recuerda tal como fueron capturadas, sin revisarlas.
• El dueño ve qué fechas puso la clínica.
• Marcar a un paciente como fallecido detiene sus avisos al instante. Usa esta opción con cuidado y solo cuando tengas certeza.
• Petcito no es un expediente clínico ni sustituye el sistema de registro de la clínica.

6. Piloto

Durante el piloto la clínica no paga. Antes de que termine te informaremos el precio de la mensualidad y la clínica decidirá si continúa. Si no continúa, sus clientes conservan premium 30 días y luego pasan al plan gratis, sin perder a sus mascotas.

7. Mensualidad, pagos y cancelación

• Después del piloto, el servicio tiene una mensualidad fija por clínica, sin costo por paciente, al precio que se muestre en el panel antes de contratar.
• Los pagos los procesa Mercado Pago y se renuevan cada mes hasta que la clínica cancele.
• El titular puede cancelar en cualquier momento desde la pestaña Clínica › Cobro. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado y no hay reembolsos por periodos parciales.
• Si un cobro no pasa, Mercado Pago lo reintentará; si no se regulariza, la clínica pasa a inactiva.
• Al cancelar o quedar inactiva, sus clientes ligados conservan premium 30 días.
• Si necesitas factura, solicítala a hola@nucleostudio.com con tus datos fiscales.
• Podemos cambiar el precio con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica desde el siguiente periodo.

8. Resultados e ingreso recuperado

Las cifras de la pestaña Resultados, incluido el ingreso recuperado estimado, son estimaciones basadas en lo que la clínica registra con "Aplicado hoy" y en el precio promedio que captura. No son una garantía de ingresos.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables por avisos que no lleguen, por fechas mal capturadas ni por decisiones médicas, y nuestra responsabilidad máxima frente a la clínica será igual a lo que haya pagado en los 3 meses anteriores.

10. Suspensión

Podemos suspender una cuenta de clínica que use los datos de sus clientes para fines distintos a los permitidos, que ponga en riesgo el servicio o que incumpla estas condiciones.

11. Cambios y ley aplicable

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha y avisaremos al titular por correo si es importante. Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.